Hoe het begon; vraag naar kabel assembleren
Veel klanten kennen E&T van de industriële elektronica kabel assemblage activiteiten, die wij al vanaf de jaren 50 van de vorige eeuw ontwerpen en leveren aan grote elektronica producenten en machinebouwers en data- en telecom bedrijven. En zo nam een klant op een gewone doordeweekse dag contact met ons op om eens te kijken of wij een bepaalde kabel konden assembleren voor zijn LED toepassing. De klant zocht een partij die een paar honderd kabels snel en goed kon assembleren. We nodigden de klant uit voor een intakegesprek met een goede kop koffie in Rijswijk. Na een korte introductie stroopten wij de mouwen eens goed op om h.e.e.a. door te vragen over de toepassing en de omgevingsfactoren en de regio’s waar de producten verkocht moesten worden. De klant was nog niet zo lang geleden begonnen met het verkopen van dit product als een extra service en inkomstenbron.
Plug & Play oplossing
Al pratende had de klant een idee om een soort Plug & Play oplossing toe te gaan passen, waarbij een prefab kabelassembly een verbinding moest maken met een sensor en een aantal LED panelen. De sensor moest er voor zorgen dat de verlichting aan zou schakelen als er iemand in de buurt kwam en na verloop van tijd moest de LED verlichting automatisch uitschakelen. Het idee zou een enorme energiebesparing opleveren voor hun klanten.
Ontwerp van een connectiebox
De kabel moest gekoppeld worden d.m.v. een connectiebox en daar moesten alle sensoren en LED panelen met elkaar verbonden worden. E&T werd gevraagd om een idee te ontwerpen, dat voldeed aan de NEN3140 en andere veiligheidsnormen voor de Europese markt. De klant had hier zelf wat minder ervaring mee en E&T kom met haar expertise in de internationale bekabelingswereld een connectiebox met de juiste Plug & Play connectoren ontwerpen en een prototype assembleren. Na diverse veldtesten werd deze vrij gegeven voor de eerste productieserie en veldevaluatie. Deze bleek te voldoen aan de verwachtingen van de klant en de monteurs en een van onze kernwaarden ”Zero defects” werd waargemaakt.
Opschalen naar een totale prefab kit met de kabelassemblage
De relatie met de klant werd sterker en wij gingen ons samen verdiepen in de sensoren en de LED panelen en het totale plaatje van het product. De producten bleken steeds vaker aan grote internationale bedrijven geleverd te worden en de klant installeerde deze ook onder eigen beheer.
Met haar expertise kon E&T de klant verder helpen aan LED panelen die aan alle Europese eisen voldoen en de bekabeling werd als geheel product benaderd. E&T werd gevraagd om een voorstel te maken voor het totale plaatje. In eerste instantie dacht de klant het zelf goed geregeld te hebben door alles zelf in te kopen en dan samen te laten stellen, maar E&T kreeg de uitnodiging om een offerte te maken voor het totale plaatje. De klant was blij verrast en bestelde de volgende order als een totale prefab kit met de kabelassemblage, de connectiebox en de LED panelen als een voorverpakte box. Hierdoor konden de monteur van de klant het snel en efficiënt installeren.
Procesoptimalisatie voor snellere en efficiëntere installatie
E&T houdt van een hoge klant betrokkenheid en wilde de ervaringen uit het veld ook wel eens van de monteurs zelf weten. We liepen op diverse sites mee om de toepassing in het veld met eigen ogen te zien. Hierdoor zagen we dat de installatiewerkzaamheden vaak boven het hoofd en door twee monteurs gedaan moesten worden. Nu gingen we ons verder in dit proces verdiepen en brachten ook hier verdere verbeteringen in het montageproces aan, door ook het product nog verder te optimaliseren, zodat het ook zelfstandig door één monteur gedaan kon worden. Dit scheelde niet alleen tijd, maar ook nog eens geld voor de klant. En niet minder belangrijk, de klant kon haar klanten sneller de oplevering realiseren, zodat hun ruimtes sneller verhuurd konden worden.
Hoe hebben wij het opgelost
E&T gelooft in persoonlijke relaties en inhoudelijke gesprekken met diverse afdelingen van de klant, niet alleen inkoop, maar ook R&D, werkvoorbereiding, planning en uitvoering. Hierdoor krijgen we een totaal overzicht en dan zijn wij op zijn best. Technische inhoud rondom een probleem en onze creatieve molen gaat draaien. We hebben niet voor niets al meer dan 75 jaar ervaring op het gebied van industriële elektronica, data- en telecommunicatie en specifieke kennis van elektronica, elektrotechniek, werktuigbouw, mechanica, RF en glasvezeltechniek.
Goed luisteren, doorvragen, snel schakelen en de tijd nemen voor het probleem van de klant. Dan komen de spindoctors van E&T het best tot hun recht.
Wat leverde het de klant uiteindelijk op?
Kort samengevat leverde het de klant het volgende op:
- Een zero defect oplossing, die 100% zonder uitval in het veld werkt
- Een innovatieve product oplossing die voldoet aan de internationale elektrotechnische en verlichtingsnormen
- Een financieel voordeel van 30% t.o.v. zijn oude inkoopwijze
- Een besparing van 40 % in de installatietijd.